Etusivu
Tehtävät
Kirjanmerkit
Kuluttajan oikeudet
Hanki lisää sisältöä päivittämällä
Totta vai tarua? Jotkut kuluttajan oikeudet ovat tiettyjä maita koskevia.
Voi ei! Nyt sataa todella kovasti. Jenny! Kastut läpimäräksi! Uuden takkisi piti olla vedenpitävä.
No eipä ole! Tiesithän, että voit palauttaa sen? Voit vaihtaa sen toiseen tuotteeseen, tai saada rahat takaisin. Sinulla on oikeuksia kun ostat jotain, kun ole kuluttaja. Kuluttajia suojaavat lait ovat erilaisia eri puolilla maailmaa, mutta niiden periaatteet ovat samansuuntaisia.
Niitä kutsutaan kuluttajan oikeuksiksi. Mitä ne ovat, ja miten ne toimivat? Aloitetaan Jennyn takista. Kun ostamasi tuote ei toimi kunnolla, tai ei tee mitä sen luvattiin tekevän, sinulla on oikeus pyytää myyjää ratkaisemaan ongelma — yleensä vaihto tai rahojen palautus. Tämä on oikeus hyvitykseen.
Oikeus ei päde, jos vain muutat mieltäsi tuotteen suhteen — silloin palautusoikeutesi riippuu kaupan tai yrityksen omista ehdoista. Mutta Jennyn ei-niin-vedenpitävän takin kohdalla hän voi käyttää oikeuttaan vaihtaa se takkiin, joka todella pitää hänet kuivana! Jennyn tukka on märkä sateen jälkeen. Hän ottaa hiustenkuivaajan. Varo, Jenny!
Se syttyi tuleen! Voi ei, kätesi paloi. Kun Jenny osti kuivaajan, hän odotti sen olevan turvallinen. Hänellä oli oikeus turvallisuuteen. Se tarkoittaa, että tuotteiden ei pitäisi aiheuttaa vahinkoa — kunhan niitä käytetään siihen mihin ne on tarkoitettu.
Yhtiö joka teki tai myi hiustenkuivaajan rikkoi asiakkaan oikeutta turvallisuuteen. Heidän täytyy ottaa takaisin kaikki myymänsä hiustenkuivaajat, — eli tehdä takaisinveto — ja he saattavat saada rangaistuksen. Jenny on nyt apteekissa etsimässä voidetta palovammaansa. Mistä hän tietää, mikä voide auttaa? Ja mistä hän voi tietää, mitä kemikaaleja iholleen laittaa?
Pullot ja pakkaukset antavat tietoa voiteiden sisällöstä, siitä mitä ne tekevät, ja mahdollisista sivuvaikutuksista. Laki määrää antamaan nämä tiedot, koska kuluttajilla on oikeus saada tietoa. Tämä oikeuden mukaan yhtiöt eivät voi valehdella tai huijata kuluttajia tuotteiden sisällöstä. Heidän on annettava täydelliset ja todelliset tiedot jotta kuluttaja voi tehdä harkitun ostopäätöksen. Oikeus hyvitykseen, oikeus turvallisuuteen, ja oikeus tietoon ovat kuluttajan kolme tärkeintä oikeutta.
Niitä on paljon muitakin. Niihin kuuluvat: vapaus valita tuotevalikoimasta eri yrityksiltä, eli oikeus valita; mahdollisuus ostaa välttämättömiä tuotteita ja palveluita, kuten ruokaa, vaatteita, suojaa, terveydenhoitoa, eli oikeus tyydyttää perustarpeet; ja lupaus että valtiovalta kuuntelee kuluttajia heidän tarpeistaan ja toiveistaan lakeja tehdessä — oikeus tulla kuulluksi. Kuluttajalla on oikeuksia ympäri maailmaa, mutta osa niistä on paikkakohtaisia. Voit katsoa netistä tietoa paikallisista kuluttajan oikeuksista. Monilla valtion laitosten sivuilla on hyödyllistä tietoa.
Niin myös kuluttajajärjestöjen sivuilla. Järjestöt auttavat kuluttajia, jotka tuntevat oikeuksiaan loukatun. Kuluttajan oikeudet ovat tärkeitä, ja niistä on tärkeää tietää, jotta meitä voidaan ohjeistaa ja puolustaa kun teemme ostoksia. Eikö olekin näin, Jenny? Pidä kuluttajan oikeutesi mielessä, kun ostat uutta hiustenkuivaajaa!