Права споживачів

О ні! Починається справжня злива. Дженні! Ти змокнеш наскрізь! Згідно з етикеткою, куртка, у яку ти вдягнена є водонепроникною. Навряд чи! Ти знаєш, що можете повернути її назад у магазин, чи не так? Ти можеш обміняти її на іншу річ, або повернути свої гроші. Ти маєш права під час купівлі товару коли ти є споживачем. Закони, що захищають споживачів, різняться в усьому світі, але у них дотримані однакові загальні принципи. Ці принципи відомі як права споживачів. Що це за права і як вони діють? Почнемо з тієї куртки, що купила Дженні. Коли щось, що ви купуєте, не функціонує належним чином, або не відповідає зазначеним обіцянкам ви маєте право звернутися до компанії для вирішення питання — зазвичай це обмін або повернення грошей. Це право на відшкодування. Це право не поширюється на вас, якщо ви просто змінюєте свою думку щодо речі — тоді варіанти повернення залежатимуть від правил магазину чи компанії. Але у випадку з не дуже водонепроникною курткою Дженні, вона може скористатися своїм правом на відшкодування щоб обміняти її на таку, яка дійсно збереже її одяг сухим! Волосся Дженні змокло після тієї зливи. Вона бере свій фен. Дженні, бережися! Він спалахнув! О ні, ти обпекла руку. Коли Дженні купила цей фен, вона очікувала, що він буде безпечним. Насправді, вона мала право на безпеку. Право на безпеку означає, що речі не повинні завдавати шкоди за умов використання за призначенням. Компанія, яка виготовила або продала фен порушила право клієнтів на безпеку. Їм доведеться забрати фен у кожного, хто його придбав, аби відкликати продаж — і вони можуть бути покарані законом. Зараз Дженні знаходиться в аптеці і шукає крем для лікування незначного опіку, який вона отримала. Але як їй обрати, який крем допоможе? І як вона може бути впевнена, які речовини вона наносить на шкіру? Коробки та пляшки, які розглядає Дженні надають інформацію про склад кремів, як вони працюють, і про можливі побічні ефекти. Ця інформацію має надаватися за законом, тому що споживачі мають право бути поінформованими. Відповідно до цього права, компанії не можуть уводити клієнтів в оману щодо складу їхньої продукції. Вони повинні надавати повну та правдиву інформацію, щоб клієнти могли зробити зважений вибір щодо того, які продукти купувати. Право на відшкодування, право на безпеку, і право бути поінформованим є трьома важливими правами споживача. Є також багато інших. Серед них: можливість вільно обирати з асортименту продукції, що надається різними компаніями, відоме як право вибору; доступ до основних товарів і послуг, як їжа, одяг, житло, охорона здоров'я, що називається правом на задоволення базових потреб; і запевнення, що уряд буде прислухатися до споживачів і звертати увагу на їхні потреби та бажання під час ухвалення законів — право бути почутим. Такі права споживачів існують у всьому світі, але є інші, характерні для певних місць. Аби дізнатися про права споживачів там, де ви живете, можна перевірити онлайн-ресурси. Багато державних веб-сайтів містять корисну інформацію. Так само і сайти споживчих організацій, які допомагають людям, які відчувають, що їхні права були порушені. Важливо мати права споживачів, і важливо знати про те, чим ми можемо бути забезпечені, і яким чином захищені під час купівлі товарів. Чи не так, Дженні? Пам’ятайте про свої права споживача, коли ви купуєте новий фен!